Müşteri şikayetleri birçok kurumda yalnızca “olumsuz geri bildirim” olarak görülür. Oysa doğru yönetildiğinde şikayet; sahadaki kalite gerçekliğin

Kalite, yalnızca doğru prosedürlere ve iyi tasarlanmış süreçlere bağlı değildir; bu süreçleri doğru uygulayan, hatayı erken fark edebilen ve stand

Kalite yönetiminde asıl başarı, hatayı “bulmak” değil; hatanın tekrarını engelleyecek şekilde sistemi iyileştirmektir. Uygunsuzluklar, müşteri şik

Kalite yönetiminin en kritik unsurlarından biri, “doğru bilginin doğru zamanda doğru kişi tarafından kullanılabilmesi”dir. Prosedürler, talimatlar, formlar, kontrol planları, şartnameler, teknik resimler, eğitim içerikleri, denetim raporları ve ölçüm

Günümüz üretim ve hizmet ekosisteminde kalite; yalnızca “hatalı ürünü ayıklamak” değil, hatanın oluşmasını engelleyecek şekilde sistemi yönetmektir. Bunu mümkün kılan temel yaklaşım ise risk temelli düşünmedir. Tedarik zincirindeki dalgalanmalar, pros

Kalite yönetiminde “ölçemediğini yönetemezsin” sözü kadar, “doğru ölçemiyorsan doğru yönetemezsin” gerçeği de kritik önemdedir. Üretim ve kalite kontrol süreçlerinde kullanılan ölçüm cihazları, test ekipmanları, fikstürler, mastarlar ve proses kontrol ara

Kurumlar büyüdükçe, ürün çeşitliliği arttıkça ve regülasyon baskısı yoğunlaştıkça “değişiklik” kaçınılmaz hale gelir. Yeni bir hammaddeye geçmek, tedarikçi değiştirmek, proses parametresi güncellemek, makine/kalıp revizyonu yapmak, yazılım sürümü yükseltm

Kalite Yönetim Sistemi (QMS) içinde denetimler; yalnızca “kontrol” faaliyeti değil, kurumun risklerini görünür kılan, süreç performansını doğrulayan ve sürekli iyileştirmeyi besleyen stratejik bir yönetim mekanizmasıdır. İç denetimler, tedarikçi denetimle

Laboratuvarlar ve Ar-Ge merkezleri, yüksek hassasiyet gerektiren deneysel çalışmaları, testleri ve validasyon süreçlerini yönettikleri için kalite yönetimini en üst düzeyde uygulamak zorundadır. Bu nedenle, Kalite Yönetim Sistemi (Quality Management...

Kimya sanayisi; tehlikeli maddelerle çalışmanın getirdiği yüksek riskler, çevresel etkiler ve sıkı regülasyonlar nedeniyle kalite yönetiminin sistematik ve dijital araçlarla yapılmasını zorunlu kılar. Bu bağlamda, Kalite Yönetim Sistemi (Quality Managemen

Gıda sanayisi, insan sağlığıyla doğrudan ilişkili olması nedeniyle üretim süreçlerinde kaliteyi ön planda tutmak zorundadır. Tüketici beklentilerinin artması, ulusal ve uluslararası regülasyonların sıkılaşması ve izlenebilirliğin zorunluluk haline gelmesi

İlaç sanayisi, insan sağlığına doğrudan etki eden ürünlerin üretimini gerçekleştirdiği için kalite yönetimini en üst düzeyde uygulamak zorundadır. Bu bağlamda, Kalite Yönetim Sistemi (Quality Management System - QMS) çözümleri, ilaç sektöründe