Düzeltici ve Önleyici Faaliyetler

Bir sapmayı kapatmak, sorunu bitirmek değildir. Gerçek kalite; sorunun kök nedenini bulup tekrar etmesini engellediğinizde başlar. Düzeltici ve Önleyici Faaliyetler modülü, sapmaların arkasındaki nedenleri sistematik şekilde ele alır; aksiyonları planlar, sorumluları ve hedef tarihleri belirler, kanıtları toplar ve kapanışı kontrol altında tutar.

Bu modül sayesinde “anlık çözüm” yerine “kalıcı çözüm” oluşur. Üretim ve kalite ekipleri aynı kayıt üzerinde ilerler; aksiyonlar görünür şekilde takip edilir; gecikmeler kaybolmaz; kapanış için gerekli kanıt seti tamamlanmadan süreç kapanmaz. Sonuç: tekrar eden sorunlar azalır, süreç disiplini güçlenir ve denetimde savunulabilir bir iyileştirme geçmişi oluşur.

Demo Talep Et

Aşağı Sürükle

Düzeltici ve Önleyici Faaliyetler

Düzeltici ve Önleyici Faaliyetler; sapma/istisna kayıtlarından tetiklenen aksiyonları yönetir. Kök neden analizi, aksiyon planı, sorumluluk ve termin ataması, doğrulama kontrolleri, etkinlik değerlendirmesi ve kapanış adımlarını standartlaştırır. Tüm süreç, zaman damgalı işlem geçmişi ve kanıt ekler

Başlatma ve Kapsam

Kök Neden Analizi

Aksiyon Planı

Sorumluluk ve Takip

Doğrulama ve Etkinlik

Kapanış ve Denetim Hazırlığı

Başlatma ve Kapsam

Düzeltici ve önleyici faaliyet kaydı; sapma, istisna veya tekrarlayan bir riskten tetiklenebilir. Bu aşamada kapsam netleştirilir: hangi problem ele alınıyor, hedef ne, hangi alanlar etkileniyor.

Özellikler

Sapma/istisna ile ilişkilendirme
Kapsam ve hedef tanımı
Öncelik ve kritiklik belirleme
Kayıt şablonu ve zorunlu alanlar

Sapma/istisna ile ilişkilendirme
Faaliyeti ilgili olaya bağlayarak bağlamı netleştirir, izlenebilirliği güçlendirirsiniz.

Kapsam ve hedef tanımı
“Neyi çözüyoruz?” sorusunu netleştirir; dağılmayı ve belirsizliği azaltırsınız.

Öncelik ve kritiklik belirleme
Kritik konuları öne alır; aksiyonların doğru hızda ilerlemesini sağlarsınız.

Kayıt şablonu ve zorunlu alanlar
Eksik bilgiyle ilerlemeyi engeller; kayıt disiplinini kurarsınız.

Kök Neden Analizi

Sorunu gerçekten bitirmek için kök nedene inmek gerekir. Bu aşama, olayın nedenlerini sistematik şekilde analiz eder; yüzeydeki belirtiler yerine gerçek sebepleri kayıt altına alır.

Özellikler

Kök neden alanları ve yapılandırılmış analiz
Kanıt ve veri toplama
İlgili kayıtlar ve geçmiş olaylar bağlantısı
Analiz onayı ve görünürlüğü

Kök neden alanları ve yapılandırılmış analiz
Kök neden yaklaşımını standartlaştırır; farklı kişilerin farklı yorumla ilerlemesini azaltırsınız.

Kanıt ve veri toplama
Analizi veriye dayandırır; “varsayım” yerine kanıtla ilerlemeyi sağlar.

İlgili kayıtlar ve geçmiş olaylar bağlantısı
Benzer olaylarla ilişkilendirerek tekrar eden sebepleri daha hızlı ortaya çıkarırsınız.

Analiz onayı ve görünürlüğü
Kök nedenin doğrulandığını gösterir; yanlış aksiyon planı riskini azaltır.

Aksiyon Planı

Kök neden belirlendikten sonra yapılacaklar somutlaştırılır. Bu aşamada düzeltici adımlar (mevcut problemi gideren) ve önleyici adımlar (tekrarını engelleyen) planlanır; her aksiyon net, ölçülebilir ve takip edilebilir hale gelir.

Özellikler

Düzeltici aksiyon tanımlama
Önleyici aksiyon tanımlama
Aksiyon adımları ve teslim kriterleri
Gerekli doküman ve eğitim ihtiyaçları

Düzeltici aksiyon tanımlama
Mevcut sapmayı gideren adımları belirleyerek sorunu kontrol altına alırsınız.

Önleyici aksiyon tanımlama
Tekrar riskini azaltan kalıcı adımlarla kaliteyi sürdürülebilir hale getirirsiniz.

Aksiyon adımları ve teslim kriterleri
“Ne zaman tamam sayılacak?” kriterini netleştirerek muğlak kapanışları önlersiniz.

Gerekli doküman ve eğitim ihtiyaçları
Süreç veya uygulama değişikliği gerekiyorsa gerekli doküman ve eğitim adımlarını planlarsınız.

Sorumluluk ve Takip

Aksiyon planı yalnızca yazılırsa değil, takip edilirse değer üretir. Bu aşama; sorumluları, hedef tarihleri, ilerleme durumlarını ve gecikmeleri görünür kılar; süreç yönetimini kolaylaştırır.

Özellikler

Sorumlu atama
Hedef tarih ve termin yönetimi
Durum takip adımları
Bildirim ve gecikme görünürlüğü

Sorumlu atama
Her aksiyonu net bir kişiye/role bağlayarak sahiplenme sağlar, “havada kalan” işleri azaltırsınız.

Hedef tarih ve termin yönetimi
Zaman planı ile ilerleyişi ölçülebilir hale getirir, gecikmeyi kontrol altına alırsınız.

Durum takip adımları
Aksiyonun hangi aşamada olduğunu net göstererek yönetim görünürlüğü sağlar.

Bildirim ve gecikme görünürlüğü
Geciken aksiyonları kaçırmadan takip eder; hızlandırıcı müdahale imkânı verir.

Doğrulama ve Etkinlik

Aksiyon tamamlandıktan sonra “çalıştı mı?” sorusu cevaplanmalıdır. Bu aşamada doğrulama kontrolleri yapılır ve aksiyonun gerçekten etkili olup olmadığı değerlendirilir; kayıtlar kapanışa hazırlanır.

Özellikler

Tamamlandı kanıtı ve doğrulama
Etkinlik değerlendirmesi
Ek kontrol ve izleme planı
Gerekirse yeni aksiyon tetikleme

Tamamlandı kanıtı ve doğrulama
Aksiyonun gerçekten uygulandığını gösteren kanıtları toplar; denetimde savunulabilirlik sağlar.

Etkinlik değerlendirmesi
Sorunun tekrar etme riskinin azaldığını doğrulayarak “kapanışın” gerçek olmasını sağlar.

Ek kontrol ve izleme planı
Belirli süre izleme gerektiren durumlarda takip yaklaşımını kayıt altına alır.

Gerekirse yeni aksiyon tetikleme
Etkin değilse yeni aksiyon döngüsünü başlatarak kalıcı çözüm disiplinini korur.

Kapanış ve Denetim Hazırlığı

Kapanış, eksiksiz kanıt ve onayla yapılmalıdır. Bu aşama; açık aksiyon, eksik kanıt veya tamamlanmamış doğrulama varken kapanışı engeller; süreci raporlanabilir hale getirir.

Özellikler

Kapanış kontrol listesi
Onay ve imza adımları
İşlem geçmişi ve zaman damgaları
Denetime hazır rapor çıktıları

Kapanış kontrol listesi
Kapanış için gerekli minimum şartları standartlaştırır; eksik kapanış riskini azaltır.

Onay ve imza adımları
Kapanışın doğru yetkililerce onaylanmasını sağlayarak yönetişimi güçlendirirsiniz.

İşlem geçmişi ve zaman damgaları
Tüm adımların kimlik ve zaman bilgisiyle kayıtlanması denetimde güçlü kanıt üretir.

Denetime hazır rapor çıktıları
Faaliyet geçmişini raporlayarak iç denetim ve dış denetim süreçlerini kolaylaştırır.